FAQ - Häufig gestellte allgemeine Fragen
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Was mache ich bei Stromausfall?
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Bitte prüfen Sie zunächst die Sicherungen in Ihrem Sicherungskasten. Denn evtl. betrifft der Stromausfall nur Ihr Haus/Ihre Wohnung. Ist dies nicht der Fall, rufen Sie uns bitte unter der kostenfreien Störungsnummer 0800 / 4959697 an. Diese steht für Sie rund um die Uhr bereit.
Kategorie: Allgemeines, Strom -
Was sind Netzentgelte?
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Für die Nutzung von Stromleitungen bzw. Gasleitungen und die Instandhaltung fallen Kosten an. Diese sogenannten Netznutzungsentgelte sind ebenfalls in Ihrem Strompreis bzw. Gaspreis enthalten. Je nach Beschaffenheit und Größe des Netzgebietes gestalten sich die Netznutzungsentgelte unterschiedlich. Diese werden von der Bundesnetzagentur genehmigt.
Kategorie: Allgemeines -
Was sind staatliche Steuern und Abgaben?
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Das sind Kosten, die bereits im Strom- bzw. Gaspreis enthalten sind, wie z. B.:
- Umlage aus dem Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz
- Umlage aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz
- Stromsteuer bzw. Erdgassteuer
- Konzessionsabgabe
- Mehrwertsteuer
Kategorie: Allgemeines -
Wann bekomme ich meine Abrechnung?
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Die Jahresabrechnung erfolgt einmal jährlich im Abrechnungszeitraum vom 01.10. bis 30.09. des Folgejahres. Damit wird Ihr tatsächlicher Energieverbrauch in einem Abrechnungsjahr ermittelt und mit den bereits geleisteten Abschlagszahlungen gegengerechnet.
Der neue Abschlagsbetrag wird aus den Verbrauchsmengen und den aktuellen Preisen ermittelt. Innerhalb eines Abrechnungsjahres sind elf Abschlagszahlungen zu leisten. Im abschlagsfreien Monat (Oktober) erfolgt die Jahresabrechnung.
